Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont collectées ou générées lorsque vous utilisez les sites internet de Liberkeys. Elle explique également la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment nous contacter.

QUI est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La société Liberkeys SAS : basée au 55 rue la boétie 59000 lille est responsable du traitement de vos données personnelles collectées lors d’opérations marketing et lors de l’accès à l’espace client.

QUELLES sont les données personnelles que nous collectons et QUAND est-ce que nous les collectons ?

Nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles pour vous fournir les informations ou services que vous sollicitez. Par exemple, lorsque vous effectuez une demande d’être contacté en avant-première lors de l'achat ou de la vente d'un bien immobilier, créer un compte client, utilisez nos sites internet et applications mobiles.

Ces données personnelles comprennent vos:

  • coordonnées, comprenant nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse;
  • informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos pseudonyme, mot de passe et identifiant unique d’utilisateur ;
  • informations personnelles, comprenant votre civilité, ville, date de naissance et votre historique d’échanges avec Liberkeys, vos apports financiers,... ;
  • préférences personnelles, comprenant votre liste de souhaits, vos préférences marketing.

Lorsque vous interagissez avec nos Sites internet et Applications, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet. Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section “Cookies et Balises” ci-après dans cette politique de confidentialité. Ces données incluent:

  • ID de l’appareil
  • Cookies, adresses IP, en-têtes de référent, données identifiant votre navigateur internet et sa version, pixels espions et balises web

Les OUTILS de gestion des données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous vous fournissons en temps utile l’information nécessaire ou obtenons votre consentement pour certaines pratiques. Nous pouvons recueillir ce consentement à partir des sites internet, ou par l’intermédiaire des conditions d’utilisation disponibles sur votre appareil. Dans de nombreux cas, votre navigateur internet ou plateforme de téléphone mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler lorsque votre appareil collecte ou partage certaines catégories de données personnelles. Par exemple, votre téléphone mobile ou navigateur internet peut fournir des outils vous permettant de gérer l’usage des cookies. Nous vous encourageons à vous familiariser et à utiliser les outils disponibles sur vos appareils.

POURQUOI et COMMENT utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

Pour fournir les fonctionnalités des sites, applications et services que vous sollicitez

Lorsque vous utilisez nos Sites internet et Applications, nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir le produit ou service demandé. Par exemple, si vous vous inscrivez à participer à une viste ou à une offre commerciale, nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de la visite ou l’offre commerciale en question. Si vous contactez notre service clientèle, nous utiliserons les informations vous concernant (informations sur le bien que vous voulez vendre, informations sur le bien que vous allez visité ou avez visité ...) afin de vous aider à résoudre votre problème ou répondre à votre question.

Pour fournir des informations sur nos produits immobiliers, services, évènements et à d’autres fins promotionnelles

SI vous avez rempli un formulaire de demande d’information ou à être rappelé, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles à propos des produits, services, évènements et autres promotions de Liberkeys. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir exprimé votre consentement, en nous écrivant sur contact@liberkeys.com ou en cliquant sur le lien me désinscrire ou me désabonner. Si vous êtes actuellement un client de Liberkeys, nous pouvons utiliser les informations de contact que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services Liberkeys similaires, (à moins que vous les ayez refusées). Dans d’autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations d’autres produits ou services Liberkeys– telles que votre utilisation des Sites et Applications Liberkeys, vos visites ou achats effectués chez Liberkeys, votre participation aux évènements Liberkeys – pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

Pour faire fonctionner, améliorer et maintenir nos activités, produits et services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner nos activités. Par exemple, lorsque vous effectuez l’achat d’un bien nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques ou de service et administrer nos Sites internet et Applications.

Pour Protéger Nos Droits, Propriété et Sécurité et Ceux des Autres

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos Sites internet et Applications pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.

A des fins de recherche générale et d’analyse

Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent nos Sites internet, Applications pour comprendre les comportements et préférences des consommateurs. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations sur la façon dont les visiteurs des sites internet de Liberkeys cherchent et trouvent les produits pour mieux comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres de produits dans nos vitrines ou en ligne.

Autres finalités

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d’autres fins et nous vous fournirons les informations spécifiques au moment de leur collecte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire.

Fondements Légaux

Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec nos Sites et Applications.

Quand vous utilisez les services de Liberkeys à travers le site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous.

PARTAGE de vos données personnelles

Liberkeys partage vos données personnelles avec:

  • Les entités de Liberkeys pour les finalités et dans les conditions précisées ci-avant
  • Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de Liberkeys, par exemple pour l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et les promotions concernant les biens en commercialisation, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
  • D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (1) se conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable ; (2) empêcher des utilisations illicites de nos Sites internet et Applications ou la violation des Conditions d’Utilisation de nos Sites et Applis et de nos règles ; (3) nous défendre contre des réclamations de tiers ; (4) fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou des investigations ; ou (5) fournir des services annexes et complémentaires.
  • Tout autre tiers dans les cas où vous avez exprimé votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).

PROTECTION et GESTION de vos données personnelles

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment le cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Transferts internationaux de vos données personnelles

Les données personnelles que nous collectons ou traitons pour nos Sites internet et Applications sont stockées en France. Certains des destinataires avec qui Liberkeys partage vos données personnelles peuvent eux même transférer ces données dans des pays autres que celui dans lequel vos données personnelles ont été initialement collectées. Les lois dans ces pays peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des données personnelles que celui du pays dans lequel celles-ci ont été initialement fournies.

Conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre espace client Liberkeys. Pour les données personnelles relatives aux achats ou vente de biens (appartements ou maisons), nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).

VOS DROITS en lien avec vos données personnelles

Vous avez le droit de solliciter : (1) l’accès à vos données personnelles ; (2) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; (3) la rectification de vos données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes ; ou (4) l’effacement ou la limitation de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez solliciter une copie de vos données personnelles ou exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter à : contact@Liberkeys.com

Call center

Nous vous informons que votre conversation téléphonique est susceptible d’être enregistrée par Liberkeys afin d’améliorer la relation client. Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement en le mentionnant au téléconseiller qui n’enregistrera pas la conversation. Les destinataires de ces enregistrements sont les équipes commerciales du pôle de Liberkeys. Conformément à la loi « informatique et libertés » , vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.

Refus du marketing direct

Si vous bénéficiez d’un compte client Liberkeys, vous pouvez refuser de recevoir les communications marketing de Liberkeys en nous écrivant un mail à : contact@Liberkeys.com.